Verkkoviestinnän hektisyys ja herkkyys

Viestiminen tänä päivänä sähköisissä viestimissä on huimasti lisääntynyt ja meiltä vaaditaan tietoyhteiskunnan kansalaisina ja työntekijöinä uudenlaisia kykyjä viestiä uusissa viestimissä.
Itse puhun mieluiten verkkoviestimisen herkkyydestä ja hektisyydestä. Uudenlaiset viestimet ovat totuttaneet meidät hektisyyteen ja siihen, että vastaaminen ei saisi kestää liian kauaa. Joskus mieleen on juolahtanut ajatus, siitä että joku meistä viestii tekniikalla "vastaamatta paras". Mitä tämä vastaamattomuus kertoo yrityksestä,organisaatiosta tai henkilöstä. Minulle henkilökohtaisesti se kuvastaa kasvottomuutta. Mutta mikä on sitten sopiva hektisyys ja kuinka pitkään annat viestin lähettäjän odotuttaa vastausta - siinäpä kysymys. Varmasti mitään oikeaa vastausta ei ole olemassa ja jokaisella on käytössään oma "mutu" tuntuma. Viestinlähettäjä kuitenkin odottaa vastausta tai reagointia viestiinsä, tavalla tai toisella.

Sähköisiin viestimissä viestittely vaatii tietynlaista herkkyyttä, koska viestiminen perustuu kirjoitettuun tekstiin ja kirjoitetttu teksti on aina ilmeentöntä. Viestien perusteella olenkin oppinut aistimaan paljon viestin lähettäjästä, onko kyseessä tottunut tekstailija vai alkutaipaleella oleva kirjoittaja, persoonaakin oppii tulkitsemaan sekä hieman mielenlaatuakin. Joskus oikein harmittaa kun viestejä tulee analysoitua liian syvällisesti ja saattaa unohtua pohtimaan mitä ihmettä tuonkin lauseen takana oli. Osalle viestijöistä hymiöiden käyttö on kuin "roskaa tekstissä", mutta itselleni se on luonnollinen tapa ilmaista olotilaa tai kantaani asiasta.

Sain tänään 12-vuotiaalta tyttäreltäni viestin:
"Me mennään sipen kaa kokkikerhoo. Ruoka valmist. Pus"
Ehdein jo ajatella (sydämessä muljahti), että ihana rakas tyttäreni on päivä päivältä kuin äitinsä ja valmistanut todellakin partioruokaa eli "pääkalloa" kotona.
Meni minuutti, niin sain uuden viestin:
"Olin vähä sää :-D"
Hymyilytti kyllä kovin, tunnistin viestistä itseni täysin. Kotona odotti "pääkallo"-ateria ja keittiökin oli siistitty. Oma ihana kultainen teinini. Rakastan sinua. Lähden jumpalle.